FAQ

« SRT » est l’abréviation de « Survey Roundtable ». Votre profil (qui contient des informations vous concernant que vous partagez avec nous) est appelé « profil SRT ». Les points de récompenses que vous gagnez en participant à des enquêtes sont appelés « points SRT ».

Nous n’acceptons pas de nouveaux membres via SurveyRoundtable.com actuellement. Au lieu de cela, nous publions des invitations sur divers sites web sur lesquels vous pouvez vous rendre. Si vous voyez une invitation à devenir membre, cliquez dessus ! S’inscrire est simple comme bonjour :

1. complétez un court formulaire d’inscription et saisissez le code que vous aurez reçu par e-mail,
2. obtenez 1 000 points SRT,
3. complétez votre Profil SRT. ( Obtenez 150 points SRT pour chaque section du profil )

Le processus d'inscription est similaire à celui de presque tous les autres sites que vous visitez. La différence est que nous pouvons vous demander des informations plus détaillées. Nous utilisons ces données UNIQUEMENT à des fins d’études de marché, afin de nous assurer que les enquêtes que nous vous envoyons sont pertinentes. Différents types d'enquête peuvent vous être proposés en fonction de votre profil.

Nous envoyons un e-mail de confirmation afin que vous puissiez confirmer votre adhésion. Nous faisons cela également pour que vous sachiez que nous sommes un site auquel vous pouvez faire confiance. Vous devez suivre les étapes suivantes pour recevoir nos messages et participer à notre communauté d’études de marché :

1. complétez l’inscription initiale,
2. confirmez votre adhésion en saisissant le code figurant dans l’e-mail de confirmation que nous vous aurons envoyé.

Un conseil : ajoutez l’adresse e-mail suivante à votre liste de contacts : SupportCAfr@surveyroundtable.com. Toute correspondance future proviendra de cette adresse e-mail.

Pensez à vérifier l’adresse e-mail que vous avez indiquée sur la première page du formulaire d’inscription. Vérifiez également que l’e-mail de confirmation contenant le code que vous devez saisir ne figure pas dans vos courriers indésirables / spams ou autres dossiers de votre messagerie.

Nous recueillons les informations dont nous avons besoin pour vous proposer la meilleure expérience Survey Roundtable possible. Nous vous poserons des questions afin d’identifier ce qui vous intéresse le plus. Plus vous répondez à des questions, plus nous pourrons vous envoyer d’invitations à des enquêtes. Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous sont UNIQUEMENT destinées à des fins d’études de marché. Pour obtenir plus d’informations sur les données personnelles que nous collectons, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

L’adhésion est GRATUITE. Nous ne vous demanderons jamais de paiement. Votre opinion est importante pour nos clients, c’est pourquoi vous êtes récompensé(e) en échange de votre temps.

Votre opinion a le pouvoir d’influencer les produits et services que vous achetez et utilisez au quotidien. Votre participation peut également contribuer à élaborer de nouvelles offres de la part de marques que vous connaissez et appréciez déjà. Mieux encore, vous gagnerez des Points SRT à chaque fois que vous serez retenu(e) et répondrez à une enquête. Vous pouvez échanger ces points contre n’importe quelle carte-cadeau virtuelle à dépenser dans un magasin que vous appréciez ou contre de l’argent via PayPal. Veuillez noter que les choix de récompenses peuvent varier.

Une fois que vous avez terminé les trois étapes du processus d’inscription, vous pouvez participer de deux manières :

1. via une invitation à une enquête : à chaque fois que nous aurons une enquête qui correspond aux informations de votre Profil SRT, nous vous enverrons une invitation par e-mail. L’e-mail contiendra tout ce que vous devez savoir sur l’enquête. Cliquez sur le lien et répondez à l’enquête.
OU
2. en vous connectant à votre compte Survey Roundtable : cliquez sur Participer à une enquête dans la barre de navigation. Sur la page Participer à une enquête, vous trouverez la liste de toutes les enquêtes à votre disposition. Cliquez sur le lien de l’enquête et répondez-y.

Survey Roundtable ne vous enverra PAS de spam. Vous recevrez uniquement deux types d’e-mails de notre part : (1) des invitations à des enquêtes ; et (2) des e-mails du service client concernant votre adhésion.

Cela peut arriver pour deux raisons :

• un Profil SRT non finalisé : plus nous en savons sur vous, plus nous pouvons vous envoyer d’enquêtes ! (Voici un conseil : les membres ayant complété leur profils SRT auront plus de chances de recevoir des enquêtes que ceux qui ne l’ont pas fait)
OU
• les types d’enquêtes auxquelles vous êtes admissible : par exemple, nous pourrions rechercher des personnes qui se consacrent à un passe-temps spécifique un jour donné. Le jour suivant, nous pourrions rechercher des propriétaires d’animaux. Le jour d'après, nous pourrions avoir besoin de personnes qui préfèrent se déplacer en transports en commun. Si vous ne répondez pas aux critères prérequis du sujet de l’enquête, vous ne recevrez pas d’enquête.

Bien que vous ne puissiez pas avoir d’influence sur les sujets d’enquête ou la fréquence à laquelle vous recevez des invitations, vous avez tout contrôle sur votre Profil SRT. Vérifiez qu’il est bien à jour !

Afin de répondre aux prérequis spécifiques d’une enquête donnée, l’enquête peut contenir des questions de présélection. Il suffit parfois de quelques questions pour comprendre que votre profil ne correspond pas à une enquête donnée. Quelques questions de présélection supplémentaires sont parfois nécessaires. Par exemple, supposons que votre Profil SRT indique que vous êtes propriétaire de votre maison et que l'une de nos études concerne un projet d’aménagement intérieur en particulier (rénovation de la cuisine). Si les questions de présélection indiquent que vous n'avez pas l'intention de réaménager votre cuisine dans un avenir proche, vous ne serez pas retenu(e). (Mais ne vous inquiétez pas, vous gagnez toujours 100 points SRT, même si vous êtes disqualifié).

Certaines enquêtes ne durent que deux minutes. D’autres peuvent prendre 45 minutes. En règle générale, les enquêtes durent de 15 à 20 minutes environ.

Les Points SRT sont automatiquement ajoutés à votre compte lorsque vous participez à une enquête (même si vous ne correspondez pas aux critères requis pour participer à cette même enquête). Si vous êtes retenu(e) et répondez à l’enquête, vous gagnerez encore plus de points.

Si cela vous arrive, écrivez-nous immédiatement à SupportCAfr@surveyroundtable.com. N'oubliez pas d’indiquer le sujet de l’enquête, le numéro de l’enquête ou l’invitation, ainsi qu’une capture d’écran du problème (montrant tout message ou texte d’erreur, ainsi que le lien URL de l’enquête situé en haut de votre écran) pour nous permettre d'identifier la solution la plus rapide. Nous vous répondrons dans les 4 à 5 jours ouvrables.

Connectez-vous à SurveyRoundtable.com et cliquez sur Mon compte > Mettre à jour dans la barre de navigation supérieure. Modifiez et enregistrez votre nouvelle adresse e-mail.

Cliquez sur le lien Réinitialiser mon mot de passe sur la page d’accueil de Survey Roundtable et suivez les instructions. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez nous contacter.

Votre nom d’utilisateur est l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription. Si vous ne vous souvenez pas de l’adresse e-mail que vous avez utilisée, veuillez nous contacter. Nous vous répondrons dans les 4 à 5 jours ouvrables.

À chaque fois que vous apportez des changements notables dans votre vie (comme un déménagement, une changement d’emploi ou l’achat d’une voiture), n'oubliez pas de mettre à jour votre Profil SRT. Plus il est précis, plus les enquêtes que vous recevrez seront pertinentes. Pour mettre à jour votre Profil SRT, connectez-vous au site web de Survey Roundtable. Utilisez ensuite l’une de ces deux options :

• cliquez sur Participer à une enquête dans la barre de navigation située en haut de l'écran. Un lien vous permettant de mettre à jour votre Profil SRT y figurera en permanence.
OU
• cliquez sur Mettre à jour mon Profil SRT sur la page d’accueil.

Lorsque vous vous désinscrivez de Survey Roundtable, nous désactivons votre compte et vous ne serez plus en mesure de recevoir de propositions d’enquête. Veuillez noter que si vous vous désinscrivez, vous perdrez tous les Points SRT que vous avez gagnés. Si vous choisissez de vous réinscrire à une date ultérieure (nous serons alors ravis de vous revoir !), ces points resteront perdus. Pour vous désinscrire, choisissez l’une de ces options :

• cliquez sur le lien Se désinscrire figurant dans l’un des e-mails que vous avez reçus de notre part,
OU
• cliquez sur Se désinscrire sur la page d’accueil de Survey Roundtable,
OU
• demandez à vous désinscrire en nous contactant.

Avant de partir, expliquez-nous pourquoi vous nous quittez. Cela nous permettra de continuer à améliorer l'expérience Survey Roundtable pour tous.

Nous vous demandons des informations personnelles afin de pouvoir confirmer que vous êtes une personne réelle dont le profil répond à certaines caractéristiques. Cela nous permet de vous proposer les enquêtes qui correspondent le mieux à votre profil. Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous sont UNIQUEMENT destinées à des fins d’études de marché. Pour plus d’informations, lisez notre Politique de confidentialité.

Veuillez cliquer ici pour consulter notre Politique de confidentialité.

Vous gagnez des points en participant à des enquêtes. Plus vous répondez à des enquêtes, plus vous gagnez de points.

Une fois que vous avez gagné le nombre requis de Points SRT, vous pouvez les échanger contre des récompenses via notre Centre des récompenses. N'oubliez pas : vous obtenez 1 000 points lorsque vous finalisez la procédure d'inscription.

Pour échanger des points SRT :

1. connectez-vous à votre compte,
2. cliquez sur Mes récompenses dans la barre de navigation en haut de l'écran,
3. cliquez sur la récompense que vous désirez. Vous pouvez choisir n’importe quelle carte-cadeau virtuelle à dépenser dans un magasin que vous aimez ou de l’argent via PayPal. Veuillez noter que les choix de récompense peuvent varier.

Si aucune option ne correspond à votre récompense, c’est que vous n’avez pas assez de points SRT pour en obtenir une, continuez à répondre à des enquêtes pour gagner plus de points.

Important : Si vous séléctionnez PayPal, les fonds seront crédités sur votre compte PayPal. Pour les échanges PayPal, vous recevrez un e-mail de la part de Tremendous vous demandant de réclamer votre récompense. Cliquez sur “ Réclamer “, renseignez l’e-mail associé à votre compte PayPal, puis cliquez sur “ Transférer “.

Nous vous conseillons d’utiliser la même address e-mail pour votre compte Survey Roundtable que celle utilisée pour votre compte PayPal. Pour modifier votre adresse e-mail Survey Roundtable, connectez-vous à Survey Roundtable et cliquez sur Mon compte > Mettre à jour dans la barre de navigation située en haut de l'écran.

Les points SRT peuvent être échangés contre des récompenses disponibles sur votre page Mes récompenses. Une fois que vous avez atteint le nombre de points requis pour échanger une récompense, vous pouvez demander un paiement PayPal (si disponible) ou une carte-cadeau offerte par une marque que vous appréciez à partir de votre page Mes récompenses.

Important : Si vous séléctionnez PayPal, les fonds seront crédités sur votre compte PayPal. Pour les échanges PayPal, vous recevrez un e-mail de la part de Tremendous vous demandant de réclamer votre récompense. Cliquez sur “ Réclamer “, renseignez l’e-mail associé à votre compte PayPal, puis cliquez sur “ Transférer “.

Nous vous conseillons d’utiliser la même address e-mail pour votre compte Survey Roundtable que celle utilisée pour votre compte PayPal. Pour modifier votre adresse e-mail Survey Roundtable, connectez-vous à Survey Roundtable et cliquez sur Mon compte > Mettre à jour dans la barre de navigation située en haut de l'écran.

Connectez-vous au site web de Survey Roundtable et cliquez sur l’onglet Mes récompenses. Tout ce qui se rapporte à vos Points SRT s’y trouve.

Nous traitons les demandes de récompenses au moins une fois par semaine, et plus généralement tous les 2 à 3 jours ouvrables. Dès que votre demande sera traitée, vous recevrez normalement votre récompense.

Vous recevrez votre récompense dès que votre demande d’échange aura été traitée.

Si vous sélectionnez une carte-cadeau virtuelle offerte par l’un de nos détaillants en ligne, vous recevrez un e-mail contenant des instructions.

Si vous séléctionnez PayPal, les fonds seront crédités sur votre compte PayPal. Pour les échanges PayPal, vous recevrez un e-mail de la part de Tremendous vous demandant de réclamer votre récompense. Cliquez sur “ Réclamer “, renseignez l’e-mail associé à votre compte PayPal, puis cliquez sur “ Transférer “.

Nous vous conseillons d’utiliser la même address e-mail pour votre compte Survey Roundtable que celle utilisée pour votre compte PayPal. Pour modifier votre adresse e-mail Survey Roundtable, connectez-vous à Survey Roundtable et cliquez sur Mon compte > Mettre à jour dans la barre de navigation située en haut de l'écran.

Le processus d’attribution des points Survey Roundtable est automatique. Une fois l’enquête terminée, les points qui y sont associés sont ajoutés immédiatement sur votre compte de membre. S’il apparaît que vos points n’ont pas été ajoutés, veuillez vous poser deux questions avant de nous contacter :

1. ai-je été retenu(e) pour participer à l’enquête ?
2. ai-je terminé l’enquête ? (Si vous avez fermé votre navigateur Internet ou suspendu l’enquête sans la terminer, vous ne gagnerez aucun point SRT)

Envoyez-nous un e-mail à SupportCAfr@surveyroundtable.com si la réponse à ces deux questions est « oui ». Assurez-vous de fournir des informations détaillées, y compris le sujet de l’enquête, le numéro de l’enquête ou l’invitation à l’enquête, ainsi qu’une capture d’écran du problème (montrant tout message ou texte d’erreur, ainsi que le lien URL de l’enquête situé en haut de votre écran). Nous nous efforcerons de remédier rapidement à ce problème avec vous.

Tant que vous êtes membre de la communauté des études de marché Survey Roundtable, vos points SRT n’expireront jamais. Si vous vous désinscrivez de notre communauté, vous perdrez tous les points que vous avez gagnés.

Oui, vous pouvez perdre des points si vous n’êtes pas honnête. La communauté Survey Roundtable repose uniquement sur l’honnêteté de ses membres. C’est de cette manière que nous aidons nos clients à fournir les enquêtes de la plus haute qualité dans le secteur des études de marché. Si nous découvrons que des membres modifient leurs réponses pour devenir admissibles à des enquêtes ou qu’ils ne sont pas honnêtes, nous les exclurons de notre communauté. Une fois exclus, tous les points SRT attribués à ce jour sont perdus. Encore une fois, ce n’est pas une décision que nous prenons à la légère. Sur une note positive, nous ne sommes pas souvent amenés à exclure des membres !

Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez prendre contact avec nous de deux manières, chacune permettant d’obtenir une réponse dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

1. Remplissez le formulaire sur la page de contact de Survey Roundtable
OU
2. envoyez-nous un e-mail à SupportCAfr@surveyroundtable.com.

Vous souhaitez nous contacter car vous avez un problème ? Utilisez l’adresse e-mail ci-dessus. Assurez-vous de fournir des informations détaillées, y compris le sujet de l’enquête, le numéro de l’enquête ou l’invitation à l’enquête, ainsi qu’une capture d’écran du problème (montrant tout message ou texte d’erreur, ainsi que le lien URL de l’enquête situé en haut de votre écran). Nous nous efforcerons de remédier rapidement à ce problème avec vous.